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O que a internet mudou para o consumidor

A vida dos consumidores com a internet mudou, independentemente se eles compram on ou offline. Se você não percebeu isso, esse texto pode te ajudar muito, pois, assim como muitas pessoas, os vendedores também estão cada vez mais adaptados a essa realidade. Com o meio digital ao seu lado, você tem vantagens no momento da compra. Vamos conferí-las:

Antes de comprar :
Você pode até saber qual tipo de produto busca, mas, com tamanha variedade, você saberia dizer qual opção melhor atende às suas necessidades? Por exemplo, a compra de uma máquina de lavar deve ser muito bem pensada, porque envolve investimento e é um aparelho que vai lavar as suas roupas nos próximos anos! Tendo isso em mente, você já tem informações sobre qual marca é melhor? Qual a melhor capacidade em litros para você? Qual modelo apresenta menos defeitos? A internet está repleta de informações que vão te ajudar muito! Faça a busca mais completa possível antes de se decidir. Leia textos e veja videos de experiências de outros clientes do produto que você quer. Entre tantas ferramentas, o Reclame Aqui é bem interessante para saber como a marca lida com problemas de relacionamentos e produtos defeituosos. Vale a pena conferir! Depois de se convencer sobre qual produto vai levar, vale a pena pesquisar também qual é a loja mais interessante para a sua situação. O prazo e/ou valor do frete pode mudar muito entre um lugar e outro. Para as suas compras de mercado, você pode contar com o etanto para indicar onde você encontra os melhores preços dentro do seu prazo. Com tanta informação, pode ser bom fazer tabelas para fazer comparações e ajudar na sua escolha! Ps. Depois de pesquisar bastante, não estranhe se receber infinitas promoções do mesmo produto em aplicativos e sites.

 

Na hora de comprar :
Caso você ainda prefira comprar pessoalmente, não tem muita surpresa, mas você ainda deve fazer a pesquisa que já falamos. Caso você esteja fazendo a compra em um site, dê prioridade para aqueles que tem selo de segurança e a forma de pagamento que mais te agrada. O selo de segurança é importante para garantir que seus dados bancáros estarão em boas mãos. Já a condição de pagamento geralmente conta com cartão de crédito e boleto bancário. Em alguns sites, também pode encontrar o pagamento em débito. Além disso, espera-se que o processo de compra seja simples e intuitivo.

Depois de comprar :
Essa pode ser a etapa menos aproveitada das 3 pelo consumidor na internet. O que é muito ruim para os vendedores e para nós, consumidores. O ideal seria a loja entrar em contato, perguntar se o produto/serviço atendeu à expectativa e apresentar onde poderá escrever sobre sua experiência como cliente. Se não fizerem isso, você mesmo pode ir atrás das páginas oficiais nas redes sociais, páginas que você visitou para a sua pesquisa e sites que juntam todas essas informações, como é o caso do TripAdvisor, para hotéis e restaurantes. Lembre-se: registrar as suas impressões é ainda mais importante para o consumidor do que para o vendedor! A sua avaliação pode ser decisiva para a escolha do próximo cliente. Assim, temos mais força para ajudar produtos que proporcionaram bons momentos e para alertar outras pessoas sobre aqueles que nos decepcionaram.

Esperamos que essas dicas ajudem muito nas próximas compras de vocês!

O etanto espera contribuir para um melhor comportamento do consumidor na internet. Baixe o app e garanta melhores preços nas compras de supermercado de maneira prática!

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