2. Cancelando

Ainda sobre como acompanhar e cancelar seu pedido na Rappi, vamos para a segunda parte, que aliás é tão simples quanto a primeira.

Existem duas maneiras de cancelar seu pedido. Vamos a elas:


1. Abra o aplicativo e clique no botão do seu pedido que está ativo. Nessa tela você terá alguns botões, como o de ter um acompanhamento mais detalhado e o da lista de produtos do pedido. De baixo desses botões você verá o texto “cancelar meu pedido”, em cinza bem discreto, mas que é um botão. Clique nele e cancele.
2. No mapa de acompanhamento da entrega, clique no botão com interrogação no canto superior direito. Você será redirecionado para uma página com diversas dúvidas frequentes relacionados ao seu pedido e a opção de cancelar o pedido. Clique nessa opção.
Em ambos casos, a Rappi exigirá uma justificativa para o cancelamento. Selecione a que melhor se enquadra no seu caso e confirme.

Existe multa por cancelar um pedido?

Lembre-se de que, dependendo do estágio da entrega do seu pedido, a Rappi pode, sim, cobrar multas. Isso acontece quando seus produtos já estão sendo separados, esperando o entregador, ou no caminho. O valor vai variar conforme o tipo de pedido e o momento do cancelamento. E pode ser que a multa não seja cobrada, facilitando bastante sua decisão de cancelamento.

O reembolso pode ser instantâneo ou demorar até quinze dias. Com um pouco de paciência você conseguirá resolver o seu problema.

Quer fazer um contato com o suporte por conta do seu cancelamento?

      Surgiram algumas dúvidas ou aconteceu algum imprevisto no seu processo de cancelamento? Faça um contato mais aprofundado com a central de ajuda da Rappi.

      Para isso, selecione o botão de interrogação na barra inferior de menu. Nessa página, deve aparecer seu pedido cancelado. Clique nele. No final dessa página, clique no botão para fazer o contato e você irá para outra página. No final dessa outra página, sim, você encontrará a opção de enviar um correio eletrônico. O prazo de resposta que eles dão é de 72 horas (3 dias).

      É isso! Esperamos ter ajudado você a se desfazer de pedidos indesejados. Acesse o etanto para fazer os seus pedidos com o máximo de economia na sua lista de compras de supermercado!